서버·스토리지·SAN
HPE 서버, 스토리지, SAN 스위치와 연계 장비의 상태 점검, 장애 진단, 부품 교체를 지원합니다.
INFRASTRUCTURE CARE
유지보수 서비스
장애가 발생한 뒤 고치는 것을 넘어, 이상 징후를 먼저 발견하고 운영 중단 위험을 줄이는 유지보수를 제공합니다.
WHY UNITY
구축을 아는 엔지니어가
운영의 맥락까지 살핍니다.
장애 장비 한 대만 보는 것이 아니라 서버, 스토리지, 네트워크, OS와 업무 시스템의 연결 관계를 함께 확인합니다. 장비 도입부터 마이그레이션, 운영 지원을 수행해 온 경험으로 빠르고 현실적인 조치 방향을 제시합니다.
예방점검
원격진단
현장지원
장애분석
부품교체
결과보고
SERVICE SCOPE
유지보수 지원 범위
고객 보유 장비와 운영 중요도에 따라 필요한 대상과 지원 범위를 맞춤 구성합니다.
PC·워크스테이션
HP 기업용 PC, 워크스테이션, 씬 클라이언트와 주변기기의 운영·장애 지원을 제공합니다.
OS·가상화·클러스터
Linux, Windows Server, 가상화, 이중화 환경의 운영 상태와 이벤트를 점검합니다.
백업·복구·데이터 보호
백업 결과와 복구 가능성을 확인하고, 장애·변경 작업 전 데이터 보호 절차를 지원합니다.
펌웨어·패치 관리
호환성과 영향도를 검토해 펌웨어, 드라이버, OS 패치 적용 계획을 수립합니다.
자산·이력 관리
장비 정보, 장애 원인, 조치 결과, 교체 부품과 권고사항을 기록하고 관리합니다.
RESPONSE FLOW
장애 접수부터 완료 보고까지
명확한 절차로 현상을 파악하고, 서비스 영향과 안전을 우선해 복구를 진행합니다.
장애 접수
현상, 발생 시점, 영향 범위, 변경 이력을 확인합니다.
초기·원격 진단
로그와 상태 정보를 분석해 우선 복구 방안을 안내합니다.
현장 조치
필요 시 방문하여 점검, 부품 교체, 복구 작업을 수행합니다.
검증·결과 보고
서비스 정상 여부를 확인하고 원인과 조치 내역을 기록합니다.
PREVENTIVE CHECK
정기 예방점검 항목
점검 항목은 보유 장비와 계약 범위에 맞춰 확정하며, 운영에 영향을 줄 수 있는 변경 작업은 사전 협의 후 진행합니다.
-
01
장비 LED, 센서, 팬, 전원, 온도와 하드웨어 이벤트 확인
-
02
CPU, 메모리, 디스크, RAID, 파일시스템 용량과 성능 점검
-
03
스토리지 컨트롤러, 디스크, 볼륨, 경로 다중화 상태 확인
-
04
SAN 스위치 포트 오류, 링크 상태, 패브릭 구성 점검
-
05
백업 작업 결과, 보존 정책, 복구 절차와 최근 오류 확인
-
06
OS·펌웨어·드라이버 권고 버전 및 보안 업데이트 검토
-
07
클러스터·이중화·복제 상태와 장애 전환 이력 점검
-
08
점검 결과 보고서와 위험요소·개선 권고사항 제공
SERVICE PLAN
운영 환경에 맞춘 계약 구성
아래 유형을 기준으로 대상 장비, 지원 시간, 방문 주기, 부품 범위와 대응 기준을 협의합니다.
예방 중심 관리
분기·반기 등 협의된 주기로 상태를 점검하고 위험 요소와 개선사항을 보고합니다.
- 정기 예방점검
- 상태·이벤트 분석
- 점검 결과 보고서
장애 대응 + 예방점검
핵심 인프라를 대상으로 장애 접수, 원격·현장 지원과 정기점검을 통합 제공합니다.
- 장애 접수·기술지원
- 원격·현장 조치
- 부품 및 이력관리 협의
프로젝트·운영 지원
이전, 증설, 펌웨어, 마이그레이션 등 특정 작업이나 운영 공백을 맞춤 지원합니다.
- 변경 작업 계획
- 사전 영향도 검토
- 작업·복구 절차 지원
※ 대응 시간, SLA, 방문 범위, 부품 제공과 제조사 지원 연계는 장비 상태 및 계약 조건에 따라 별도 협의합니다.